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就医指南

导医热线

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1. 给患者提供及时准确的分诊服务,指导患者就医,最大能力地

解决患者的疑难问题;

2. 主动提供义务导诊,介绍就医流程使患者顺利到达各诊室;

3. 对危重、行动不便的患者组织人员实行导诊;

4. 为门诊各诊室及功能科室提供电话呼叫服务;

5. 设立现场咨询和电话咨询(健康、挂号、专家门诊等);

6. 确立“首问负责制”,热情为患者介绍医院、专家诊治、专业

科室特点及专科诊疗水平;

7. 提供患者各类检查、检验信息和报告,负责解决患者一般就医

流程问题;

8. 负责指导门诊投诉病人到相关部门;

9. 对老、弱、残、病重及行动不便的患者,扶送就诊,代挂号、

付费、取药、代打电话等,建立失物认领;

10. 提供轮椅出借及针、线、纸、笔、老光镜、卫生纸、饮用水

和一次性杯子等;

11. 提供健康知识手册,发放和收集满意度问卷;

12. 设立集中的检查预约中心,节约患者就诊时间,各项检查预

约不超过3天;

(注:因故不能如期来者,需在检查的一日与检查科室联系,过期作废)

13. 建立专家门诊电话预约。